Privacybeleid

Wyns (inclusief onze directe en indirecte gelieerde ondernemingen) treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens. Wij bepalen dus waarom en op welke manier jouw gegevens worden verwerkt. Heb je vragen over deze verklaring of wil je een beroep doen op een van je privacyrechten? Neem dan gerust contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via [email protected].

Welke gegevens verzamelen we?

Gegevens die je zelf verstrekt

Wanneer je je registreert, vragen we om essentiële gegevens zoals je volledige naam, e-mailadres, geboortedatum, geslacht, telefoonnummer, land, postcode en gekozen gebruikersnaam. Zodra je account actief is, registreren we automatisch je IP-adres en een indicatie van je algemene locatie.

Om te voldoen aan de strenge eisen van de Nederlandse kansspelwetgeving en de Kansspelautoriteit (KYC en AML), kunnen we je vragen om aanvullende documenten te uploaden. Denk aan een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of rijbewijs), een bewijs van adres, bankgegevens (zoals IBAN) en soms informatie over de herkomst van je geld.

Automatisch verzamelde gegevens

Tijdens je bezoek aan de website verzamelen we technische informatie over je apparaat, zoals het type browser, besturingssysteem, apparaattype en unieke identificatoren. Ook registreren we hoe je onze site gebruikt: welke pagina’s je bekijkt, hoe lang je op een pagina blijft, op welke links je klikt en vergelijkbare gebruiksgegevens. Een deel hiervan verzamelen we met behulp van cookies en soortgelijke technieken. Daarnaast kunnen we een globale locatie afleiden uit je IP-adres.

Gegevens van derden

In sommige gevallen ontvangen we informatie uit externe bronnen, zoals openbare registers, sociale media, commerciële databanken, fraudebestrijdingsinstanties of overheidsorganisaties. Deze gegevens helpen ons onder meer bij identiteitsverificatie, fraudepreventie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Waarom gebruiken we jouw gegevens?

We verwerken je persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• Het aanmaken, beheren en beveiligen van je spelersaccount en het aanbieden van onze online kansspeldiensten;
• Controle op leeftijd, identiteit en verantwoord spelen, inclusief preventie van gokverslaving;
• Naleving van alle wettelijke verplichtingen, zoals anti-witwasregels (AML), rapportage aan de Kansspelautoriteit en andere toezichthouders;
• Bescherming tegen fraude, witwassen, misbruik en andere illegale activiteiten;
• Verbetering van onze website, spellen en gebruikerservaring door analyse, onderzoek en testen;
• Versturen van nieuwsbrieven, bonussen en gepersonaliseerde aanbiedingen (uitsluitend met jouw toestemming);
• Beantwoorden van vragen, afhandelen van klachten en oplossen van eventuele geschillen;
• Beveiliging en stabiele werking van onze systemen en website.

Op basis van welke grondslag verwerken we jouw gegevens?

We verwerken jouw persoonsgegevens op een of meer van de volgende rechtsgronden uit de AVG (GDPR):

• Uitvoering van de overeenkomst — nodig om je account te beheren, diensten te leveren en uitbetalingen te verwerken;
• Wettelijke verplichting — bijvoorbeeld verplichte identiteits- en leeftijdscontrole, AML/KYC-procedures en rapportage aan autoriteiten;
• Gerechtvaardigd belang — zoals fraudebestrijding, beveiliging van onze systemen, product- en dienstverbetering, en bevordering van verantwoord gokgedrag;
• Toestemming — voor het versturen van commerciële e-mails, pushmeldingen, gepersonaliseerde advertenties en deelname aan loyaliteitsacties (je kunt toestemming altijd intrekken).

Met wie delen we jouw gegevens?

We delen jouw gegevens uitsluitend wanneer dat noodzakelijk is voor de hierboven genoemde doelen. Mogelijke ontvangers zijn:

• Interne teams en gelieerde bedrijven binnen onze groep;
• Betrouwbare dienstverleners voor hosting, klantenservice, betalingsverwerking, e-mailverzending en analyse;
• Betaalproviders (naam, adres, IBAN e.d.) om stortingen en uitbetalingen veilig te laten verlopen;
• Spelontwikkelaars, fraudebestrijdingsbureaus en marketingpartners;
• Toezichthouders, rechtbanken of opsporingsinstanties wanneer de wet ons daartoe verplicht;
• Partijen bij een bedrijfsopvolging, fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze activiteiten.

Als je een klacht, review of opmerking plaatst op een extern platform (zoals een forum of reviewwebsite), kunnen we in beperkte mate gegevens delen om feitelijk te kunnen reageren. Dit gebeurt alleen op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze reputatie te beschermen en geschillen op een transparante manier op te lossen.

Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens zolang je een actief account hebt en daarna nog zo lang als wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld vanwege anti-witwasregels, fiscale bewaartermijnen of andere regelgeving). Na sluiting van je account verwijderen of anonimiseren we je gegevens zodra er geen wettelijke of zakelijke noodzaak meer bestaat om ze te bewaren.

Jouw rechten onder de AVG

Je hebt verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens:

• Recht op inzage en uitleg over de verwerking;
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• Recht op verwijdering (‘recht om vergeten te worden’) als er geen dwingende reden is om de gegevens te bewaren;
• Recht op beperking van de verwerking in bepaalde gevallen;
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid;
• Recht van bezwaar, bijvoorbeeld tegen direct marketing;
• Recht om toestemming in te trekken (zonder dat dit eerdere verwerking onrechtmatig maakt);
• Recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Stuur je verzoek naar [email protected] of [email protected]. We reageren normaal binnen één maand (met eventuele verlenging bij complexe verzoeken).

Cookies en trackingtechnologieën

We maken gebruik van cookies, pixels en vergelijkbare technieken om je bezoek prettig en efficiënt te laten verlopen en onze website te verbeteren. Essentiële cookies zijn altijd nodig voor de werking van de site; voor overige cookies vragen we jouw toestemming bij je eerste bezoek. Raadpleeg ons aparte Cookie Notice voor meer informatie en het beheren van je voorkeuren.

Beveiliging en doorgifte buiten de EU/EER

We treffen passende technische, organisatorische en fysieke maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of misbruik. Hoewel geen enkel systeem volledig waterdicht is, blijven we onze beveiliging continu evalueren en versterken.

In sommige gevallen worden gegevens doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte. We zorgen er altijd voor dat zulke doorgiften worden beschermd met adequate waarborgen, zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of landen met een adequaat beschermingsniveau.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze werkwijzen veranderen of als wet- en regelgeving dat vereist. De actuele versie vind je altijd op onze website. We raden aan om regelmatig te controleren op updates.

Voor vragen of opmerkingen kun je ons bereiken via [email protected] of [email protected].