Algemene Voorwaarden

Bij tegenstrijdigheden prevaleren de specifieke voorwaarden van bonussen, promoties of campagnes boven deze Algemene Voorwaarden. Stem je niet in met (een deel van) deze regels? Stop dan onmiddellijk met het gebruik van de Website en open geen account. Blijf je na een wijziging gebruikmaken van onze diensten, dan accepteer je de aangepaste versie.

Leeftijd en wettelijke vereisten

Je mag uitsluitend gebruikmaken van onze diensten als je minimaal 18 jaar bent (of ouder indien de wet in jouw geval een hogere leeftijd voorschrijft) én als online kansspelen in Nederland wettelijk zijn toegestaan voor jou. Het is volledig jouw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of je voldoet aan de Nederlandse wetgeving, inclusief de regels van de Kansspelautoriteit (KSA). Wij geven geen enkele garantie over de rechtmatigheid van onze diensten in jouw persoonlijke situatie.

Het openen van een account of storten van geld is verboden voor inwoners van de volgende landen: Afghanistan, New Brunswick (Canada), China, Cuba, Centraal-Afrikaanse Republiek, Democratische Republiek Congo, Haïti, Iran, Irak, Israël, Libië, Myanmar, Noord-Korea, Rusland, Somalië, Zuid-Soedan, Syrië, Verenigd Koninkrijk, Verenigde Staten, Jemen en Venezuela. Deze lijst kan zonder voorafgaande aankondiging worden gewijzigd; wijzigingen worden op de Website gepubliceerd. Controleer regelmatig of je hier niet onder valt en sluit je account direct als dat het geval is.

Bepaalde spelproviders leggen extra landgebonden beperkingen op. Door hun spellen te spelen, bevestig je dat je niet verblijft in een van de verboden gebieden die in de sectie “Aanvullende territoriale beperkingen” worden genoemd.

Jouw account en verantwoordelijkheden

Om toegang te krijgen tot al onze spellen, moet je één persoonlijk account aanmaken op je eigen juiste naam. Slechts één account per persoon, per huishouden, e-mailadres, telefoonnummer en IP-adres is toegestaan. Duplicaten of frauduleuze accounts worden zonder compensatie gesloten. Alle activiteiten, winsten en bonussen die hiermee samenhangen kunnen ongeldig worden verklaard en reeds uitbetaalde bedragen kunnen worden teruggevorderd.

Jij bent volledig verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens en voor alle handelingen die onder jouw account plaatsvinden. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor ongeautoriseerd gebruik of daaruit voortvloeiende schade. Het verkopen, overdragen of overnemen van accounts is ten strengste verboden en vormt een ernstige schending van deze voorwaarden.

Houd je registratiegegevens up-to-date en meld wijzigingen direct. Een verzoek tot accountsluiting stuur je naar [email protected], maar alleen als je saldo nul is en er geen openstaande uitbetalingsverzoeken zijn. Voor zelfuitsluiting kun je hetzelfde e-mailadres gebruiken; wij ondersteunen je daarbij. Let op: in Nederland is registratie in CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen) van kracht. Als je daar geregistreerd staat, kun je geen account openen of gebruiken.

Wij behouden ons het recht voor om een account te weigeren, diensten op te schorten of te beëindigen zonder opgave van redenen of voorafgaande kennisgeving.

Garanties en verificatie

Door je te registreren en te spelen verklaar je dat:

• je altijd voor eigen rekening en risico handelt;
• alle door jou verstrekte gegevens juist, volledig en actueel zijn;
• je geen illegaal verkregen middelen gebruikt;
• je geen gokverslaving hebt en niet speelt onder invloed van alcohol of drugs;
• je nooit eerder een account van een ander hebt gebruikt;
• je begrijpt dat gokken financiële risico’s met zich meebrengt en verlies mogelijk is.

Wij kunnen op elk moment om documenten vragen ter verificatie van identiteit, leeftijd, adres en herkomst van middelen (KYC). Je dient deze binnen 30 dagen aan te leveren. Bij niet-naleving kunnen we je account blokkeren, uitbetalingen opschorten of permanent sluiten. We mogen hiervoor erkende externe partijen inschakelen, in lijn met ons Privacybeleid.

Stortingen, uitbetalingen en saldo

Je saldo is geen bankdeposito, levert geen rente op en is niet verzekerd. Stortingen en uitbetalingen verlopen via de op de Website beschikbare betaalmethoden. Uitbetalingen proberen we zoveel mogelijk via dezelfde methode te doen als je storting.

We kunnen minimale en maximale transactielimieten vaststellen. Chargebacks zijn niet toegestaan; bij een chargeback draag je alle kosten. Restituties verstrekken we alleen in uitzonderlijke situaties (bijvoorbeeld technische problemen) en altijd op ons eigen oordeel. Zodra geld of bonussen zijn ingezet, is terugstorten doorgaans niet meer mogelijk.

Uitbetalingen zijn gebonden aan maandelijkse limieten die toenemen met je VIP-status (bepaald op basis van activiteit over de voorgaande 90 dagen). Verzoeken worden doorgaans binnen drie werkdagen afgehandeld, mits verificatie en controles volledig zijn. Je mag maximaal drie openstaande uitbetalingsverzoeken tegelijk hebben. Spelersgelden staan op gescheiden rekeningen ter bescherming bij eventuele insolventie.

Bij inactieve accounts (geen login gedurende 180 dagen) kunnen we €5 administratiekosten per maand in rekening brengen (of equivalent). Foutieve bijschrijvingen corrigeren we en onterecht ontvangen bedragen vorderen we terug.

Bonussen en promoties

Bonussen, free spins en loyaliteitsvoordelen vallen onder aparte voorwaarden die op de Website staan en voorgaan bij strijdigheid. De meeste bonussen kennen inzetvereisten en verschillende bijdragen per spelcategorie (meestal 100% bij slots, 10% bij live- en tafelspellen). Bepaalde spellen zijn uitgesloten of verboden tijdens een actieve bonus.

Promoties zijn beperkt tot één per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat. Misbruik – zoals laag-risico-strategieën, te hoge inzetten of andere ontwijkende praktijken – kan leiden tot ongeldige bonussen, vervallen winsten en beperkingen op je account.

Spelen en uitslagen

Controleer altijd zorgvuldig je inzet voordat je bevestigt; annuleren is daarna niet meer mogelijk. Uitslagen worden bepaald door de Random Number Generator; onze serverregistraties zijn doorslaggevend en bindend. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gokverliezen.

Verboden handelingen en sancties

De Website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk vermaak. Fraude, samenspanning, valsspelen, witwassen, commercieel gebruik, account-handel, bedreigend gedrag of misbruik van softwarefouten zijn streng verboden. Bij verdenking kunnen we accounts blokkeren of sluiten, winsten ongeldig verklaren, saldo’s innemen en melding maken bij autoriteiten.

Aansprakelijkheid en aanpassingen

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor verliezen die voortvloeien uit jouw gebruik, technische storingen, handelingen van derden of overmacht. Deze voorwaarden kunnen we op elk moment wijzigen; voortgezet gebruik na een aanpassing betekent instemming met de wijzigingen.

Klachten en toepasselijk recht

Stuur klachten in eerste instantie naar [email protected]. Wordt het niet opgelost, escaleer dan naar [email protected]. Blijft er onvrede, dan zijn er externe geschillenbeslechtingsmogelijkheden beschikbaar. Deze voorwaarden vallen onder Nederlands recht en de regelgeving van de Kansspelautoriteit.

Aanvullende territoriale beperkingen

Sommige spelproviders (zoals NetEnt) verbieden hun spellen in extra landen. Door die spellen te spelen, bevestig je dat je niet verblijft in een van die verboden gebieden.